Live shopping ? Notre expérience en tant que prestataire streaming
Depuis 2019 notre agence de live streaming accompagne nos clients retail dans leur projet. Depuis nous avons fait plus d'une centaine de live pour aider plusieurs grandes marques à vendre leur produit en direct.
-> Un live shopping c'est tout simplement une émission où l'on va vendre en direct un produit ou des services.
Que ce soit la dernière puce de Nvidia jusqu'à la dernière crème solaire de Clarins, en passant par les motos de Indian on se rend compte que n'importe quelle enseigne peut vendre en direct.
Exemples et cas clients
Chaque projet est unique, pour une demande en particulier n'hésitez pas à nous contacer !
Déroulement d'un liveshopping
Voici un cas client sur un live pour Jouéclub.
1. Annonce du live
Tout d'abord, il faut avoir une communauté (que l'on peut achèter via des ads ou un influenceur).
Le consommateur est informé via les réseaux sociaux, emails ou publicités ciblées.
Des teasers ou comptes à rebours suscitent l’intérêt comme notre exemple ci dessous avec jouéclub. Souvent faire gagner des produits en ligne va permettre de faire venir du monde.
2. Live
Lors de la diffusion, le spectateur rejoint des plateformes comme Instagram, TikTok ou d'autres players privés comme Caast.tv.
Les animateurs présentent les produits sous tous les angles, répondent aux questions via le chat et stimulent l’engagement.
L’audience interagit en temps réel, avec des bulles d’achat intégrées pour accéder aux fiches produits sans quitter la vidéo. Sur Amazon Live, des codes promo temporaires renforcent l’urgence d’acheter.
3. Annonce du replay
Après le direct, les replays génèrent 90 % des ventes post-événement, réutilisés sur les fiches produits comme chez Zara, accompagnés de FAQ issues des questions posées en direct.
C'est au moment du replay que l'on a toute la valeur du live shopping. Car en plus d'être un événement digital une emission en direct est aussi un moyen d'avoir du contenu humanisant en dessous de vos produits, sur vos réseaux etc.
Les acteurs clés d'une diffusion réussie
Quatre éléments clés assurent le succès :
L'animateur : Influenceur ou expert, il incarne la marque. Exemple : Viya Huang, qui a vendu 10 millions de yuans pour Lancôme en Chine grâce à son expertise beauté reconnue.
Le produit : Mis en avant par des démonstrations. Des marques comme Philips testent des rasoirs en direct pour rassurer sur leur efficacité, avec des comparatifs visibles contre des modèles concurrents.
La plateforme : Outils comme Amazon Live ou Caast.tv offrent des boutons « Acheter maintenant » et des paiements simplifiés. Certaines intègrent des notifications quand le prix baisse ou quand un produit est en rupture.
L'audience : Les générations Z/Y dominent, avec 28 % des interactions en chat convertissant en ventes. H&M a boosté son engagement en ciblant les 18-30 ans avec des thèmes comme la mode éco-responsable.
Ces acteurs créent une dynamique unique : 20 % des spectateurs convertissent en moyenne, avec un panier moyen 52 % plus élevé qu’en e-commerce classique. Sur TikTok, des marques comme L’Oréal ont vu un taux de conversion de 35 % sur des lives animés par des esthéticiennes certifiées.
Pourquoi ça cartonne : bénéfices concrets
Le live fait participer : on pose des questions, on a des réponses tout de suite. Ça rassure.
On voit le produit en action, on hésite moins -> résultat : paniers plus élevés (packs, accessoires), plus de clients qui reviennent, plus d’achats sur le moment.
Plusieurs idées selon le secteur :
Pour la beauté = tutos/avant-après
Pour la mode = essayages/looks ;
Pour des produits techs = tests en direct
quel prix pour une emission live shopping
En moyenne nos prestations live se situent autour de 2500€ HT en comptant un repérage inclus et une journée de prestation mais je vous invite à faire une visio avec nous pour en discuter car en fonction de votre emission ça peut aller du simple ou double
Ce dont a besoin la technique pour un live shopping
Une connexion internet :
Forcément c’est la base. Sans ça pas d’emission en direct.
N’hésitez pas à nous mettre en contact directement avec le DSI pour que l’on voit ça directement avec lui. 📞
Internet en filaire
20 m/bits en symétrique minimum
Aucune restriction ou blocage de ports
Si vous avez un doute : on se déplace !
90% de nos repérages servent à tester la connexion sur place.
Du déroulé de votre live shopping :
Nous avons besoin surtout de connaitre le nombre d’intervenants, les produits et les actions durant le live. Nous adaptons le nombre de cadreurs et de caméras en fonction de votre déroulé !
Les éléments graphiques de votre entreprise (facultatif)
Comme vu juste au dessus, nous pouvons intégrer des éléments graphiques dans votre live mais il n’appartient qu’à vous de pouvoir nous les fournir !
Par exemple pour notre client center parc nous intégrons des vidéos de drone tournés au préalable pour mettre en valeur le domaine.
Faire la modération et de passer les slides lors du jour J:
Et encore, vous pourriez décider de laisser le chat faire sa vie mais il faut une personne pour pousser les produits clickables sur le chat au moment où l’on en parle.